step2 Câu hỏi thường gặp

Home Hỗ trợ học tập Câu hỏi thường gặp
  • step1
    Nếu có thắc mắc, vui lòng tìm ở mục "Câu hỏi thường gặp" trước.
  • step2
    Nếu ở mục "Câu hỏi thường gặp" không có thắc mắc tương tự bạn muốn tìm, vui lòng đăng bài viết vào mục "Hỏi đáp 1:1".
  • step2
    Nếu bạn không thỏa mãn với câu hồi đáp tại mục "Hỏi đáp 1:1", vui lòng gọi đến tổng đài để được giải quyết nhanh chóng.
Điểm Apoint Đã tích đủ điểm Apoint nhưng không thể thanh toán.
Học viên phải chuyển đổi điểm Apoint sang Cash mới có thể đăng ký học và thanh toán được. Học viên vui lòng kiểm tra lại xem đã quy đổi thành Cash hay chưa?
Điểm Apoint Có thể xác nhận lịch sử tích điểm Apoint ở đâu?
Học viên có thể xác nhận lịch sử tích điểm Apoint bằng cách nhấp chuột vào "Trang của tôi > Apoint > Apoint".
Điểm Apoint Có thể xác nhận số Cash đã chuyển đổi ở đâu?
Học viên có thể xác nhận số Cash bằng cách nhấp chuột vào "Trang của tôi > Apoint > Cash".
Điểm Apoint Tôi không thể thanh toán bằng Cash.
Rất tiếc, nếu đã thanh toán một lần bằng Cash, thì không thể hủy thanh toán hoặc thay đổi được. Vì thế, khi đăng ký mua bài giảng, học viên nhất định phải kiểm tra lại lịch sử sử dụng Cash của mình.
Điểm coupon Tôi không thể dùng coupon của mình để thanh toán.
Rất tiếc nhưng nếu đã thanh toán một lần bằng coupon, thì không thể hủy thanh toán hoặc thay đổi được. Vì thế, khi đăng ký mua bài giảng, học viên nhất định phải kiểm tra lại lịch sử sử dụng coupon của mình.
Điểm coupon Tôi không thể đăng ký nhận coupon.
1. Do đã quá hạn thời gian hiệu lực.
Coupon học viên đã nhận đều có thời hạn hiệu lực. Vui lòng xác nhận lại xem đã quá hạn thời gian hiệu lực của coupon hay chưa.

2. So nhập sai mã coupon.
Mã coupon có bao gồm chữ cái viết hoa và chữ số. Vui lòng kiểm tra lại xem đã nhập đúng mã coupon hay chưa.
Điểm coupon Coupon đã nhận bị mất.
Coupon học viên đã nhận đều có thời hạn hiệu lực. Có thể xác nhận coupon đã quá hạn hiệu lực bằng cách nhấp chuột vào "Trang của tôi > Coupon > Coupon đã sử dụng/đã hết hạn".
Điểm Apoint Tôi đã viết đánh giá khóa học nhưng lại không tích được điểm Apoint.
Để tránh trường hợp viết Đánh giá khóa học cho có, qua loa để nhận điểm Apoint, chỉ có trường hợp viết Đánh giá khóa học trên 200 chữ mới nhận được điểm Apoint từ Any Study.

Nếu người phụ trách xác nhận rằng học viên viết những lời đánh giá vô nghĩa, không có tác dụng góp ý, hoặc có ý đồ xấu, thì có thể thu hồi lại số điểm đã cấp.
Điểm Apoint Tôi đã đăng nhập nhưng không thể điểm danh.
Sự kiện "Điểm danh hàng ngày" không chỉ đăng nhập là có thể điểm danh được. Học viên cần nhấp chuột vào trang "Sự kiện > Điểm danh", sau đó ấn "Điểm danh" để được công nhận đã điểm danh thành công.
Thanh toán Khi thanh toán không thể sử dụng được coupon và cash.
Rất tiếc, sau khi hoàn thành nạp tiền và thanh toán sẽ khó có thể thay đổi phương tiện thanh toán hoặc áp dụng cash và coupon. Hãy sử dụng khi thanh toán cho bài giảng sau.
Thanh toán Muốn hủy đặt hàng khi chưa thanh toán hay nạp tiền.
Nếu chưa thanh toán hay nạp tiền, thì khi quá thời hạn thời gian cho phép, việc đặt hàng sẽ bị hủy tự động. Chính vì thế chỉ cần để nguyên trạng thái chưa nạp tiền là được.
Thanh toán Có thể trả góp khi chuyển tiền qua ngân hàng hay không?
Rất tiếc, chúng tôi không hỗ trợ thanh toán bằng nhiều lần.
Nếu muốn thanh toán nhiều lần, vui lòng dùng thẻ tín dụng.
Thanh toán Thanh toán xong rồi nhưng lại muốn thay đổi phương thức thanh toán.
Rất tiếc, sau khi hoàn thành xong việc thanh toán, bạn không thể thay đổi phương thức thanh toán được.
Thanh toán Chi tiết thanh toán có thể xác nhận ở đâu?
Sau khi Đăng khập vào trang web của Any Study, bạn vào phần "Lớp học của tôi > Quản lý thanh toán" thì bạn có thể xác nhận được nội dung chi tiết khoản thanh toán về bài giảng bạn đã mua.
Thanh toán Muốn nhận ưu đãi thêm.
Chuyển đổi Apoint đã tích lũy sang cash thì bạn có thể sử dụng được khi thanh toán. Việc cung cấp Apoint mỗi tháng lại được tiến hành khác nhau. Bạn có thể thanh toán bài giảng sau khi chuyển đổi Apoint đã tích lũy sang cash.