step2 Câu hỏi thường gặp

Home Hỗ trợ học tập Câu hỏi thường gặp
  • step1
    Nếu có thắc mắc, vui lòng tìm ở mục "Câu hỏi thường gặp" trước.
  • step2
    Nếu ở mục "Câu hỏi thường gặp" không có thắc mắc tương tự bạn muốn tìm, vui lòng đăng bài viết vào mục "Hỏi đáp 1:1".
  • step2
    Nếu bạn không thỏa mãn với câu hồi đáp tại mục "Hỏi đáp 1:1", vui lòng gọi đến tổng đài để được giải quyết nhanh chóng.
Khác Làm thế nào để viết bình luận môn học trong Mục Đánh giá bình luận?
Học viên có thể thoải mái tự do viết ý kiến của mình ở Mục Đánh giá bình luận như các mong muốn về khóa học hay các ý kiến đa dạng về bài giảng sau khi học.
Khác Làm thế nào để viết bình luận trong mục Quyết tâm của tôi?
Trong mục Quyết tâm của tôi, trước khi bắt đầu học hãy viết ra quyết tâm của bạn khi phải đương đầu với khóa học này. Nếu viết được mục tiêu của bản thân mình trong khóa học này trước khi bắt đầu thì sau khóa học có thể xác nhận được mình đã đạt được mục tiêu đã đề ra hay chưa.
Khác Làm thế nào để viết bình luận tại mục Đánh giá khóa học?
Trong mục Đánh giá khóa học bạn được tự do, thoải mái viết ra các suy nghĩ và ý kiến sau khi học xong toàn bộ khóa học này ví dụ như thông qua các bài giảng đó mục tiêu mà bản thân đạt được là gì, ưu điểm của khóa học này là gì, những điểm cần phải sữa chữa là gì vv...
Tuy nhiên, những bình luận ác ý mang ý đồ không thành thực có thể bị xóa bỏ.
Khác Study Blog là gì?
Study Blog là một dạng blog mà ở đó bạn có thể có được rất nhiều thông tin đa dạng về Hàn Quốc. Những blog này được những người Việt Nam đang sinh sống, học tập hay làm việc tại Hàn Quốc trực tiếp chia sẻ về việc sinh hoạt trong công ty, trường học, các danh lam thắng cảnh, đồ ăn, các mùa ở Hàn Quốc do đó bạn có thể tìm kiếm được nhiều thông tin hữu ích ở đây.
Khóa học Không xem được video bài giảng.
1. Trường hợp chương trình hỗ trợ chưa được cài đặt.
Hãy xác nhận xem chương trình hỗ trợ xem bài giảng đã được cài đặt hay chưa.
2. Trường hợp thông số kỹ thuật của máy tính và điện thoại không tốt.
Trong trường hợp thông số kỹ thuật của máy tính và điện thoại không tốt thì khóa học có thể không được phát một cách suôn sẻ.
Khóa học Không có âm thanh.
1. Trường hợp chưa kết nối với micro.
Hãy xác nhận xem micro đã được cắm chắc vào đầu cắm micro hay chưa.
2. Trường hợp âm thanh bị tắt tiếng.
Hãy xác nhận âm thanh của thiết bị có đang bị tắt tiếng hay không.
3. Trường hợp cài đặt âm lượng nhỏ.
Xác nhận xem âm lượng có đang bị cài đặt quá nhỏ hay không.
4. Trường hợp thiết bị bị hỏng.
Hãy xác nhận xem thiết bị xuất âm thanh có bị hỏng hóc hay không.

Nếu đã xác nhận hết các trường hợp trên rồi mà vẫn không có âm thanh thì các hãy miêu tả lại chính xác và chi tiết tình trạng lỗi ở Mục Tư vấn trao đổi 1:1, chúng tôi sẽ tư vấn hỗ trợ cho các bạn.
Khóa học Đang xem video thì tốc độ bị chậm hoặc bị ngắt quãng.
1. Trường hợp tốc độ internet bị chậm.
Nhiều trường hợp tốc độ internet bị chậm phụ thuộc vào hoàn cảnh điều kiện sử dụng internet như sử dụng Wi-Fi tại những nơi công cộng, sử dụng Hospot hay Tethering. Trường hợp phát sinh khi đang sử dụng Tethering thì hãy thay đổi network và thử lại. Hơn nữa tốc độ của internet khi dùng ở nước ngoài cũng phụ thuộc vào tốc độ chung của các công ty cung cấp dịch vụ internet tại nơi đó.
2. Trường hợp thông số kỹ thuật của máy tính và điện thoại không tốt.
Trong trường hợp thông số kỹ thuật của máy tính và điện thoại không tốt thì khóa học có thể không được phát một cách suôn sẻ.
Khóa học Không mở được mục "Ghi chú bài giảng".
Vì Ghi chú bài giảng là file PDF nên để mở được file này cần phải cài đặt phần mềm Abobe acrobat reader.

Bạn có thể download Abobe acrobat reader theo link ở phía dưới.
 
Download Abobe acrobat reader
https://get.adobe.com/reader/
Khóa học Không xem được file MP3
File MP3 là file chỉ có tiếng nên để mở được file này cần phải cài đặt Player. Trường hợp ở máy tính thì bạn phải cài đặt phần mềm Media Player như Windows Media Player, KMPlayer, VLC Media Player, K-Lite Codec Pack… Còn trường hợp ở điện thoại tùy từng loại máy mà có phần mềm phù hợp, hãy xác nhận xem các chương trình phù hợp với các loại máy.
Khóa học Đã học hết bài nhưng không được Kiểm tra tiến độ bài học.
Hệ thống Kiểm tra tiến độ bài học được chạy tự động nên cũng có thể phát sinh lỗi nên tốt nhất bạn nên ấn vào nút "Kiểm tra tiến độ". Giả sử nếu ấn vào nút "Kiểm tra tiến độ" nhưng vẫn không được thì hãy gửi hình ảnh màn hình lỗi qua mục Tư vấn trao đổi 1:1 cho chúng tôi. 
Và nếu như bạn sử dụng tính năng tua video hoặc bỏ qua một vài phần của bài học thì cũng có thể sẽ không phản ánh được chính xác thời gian học của bạn.
Khóa học Video bài giảng không chạy tốt trên máy tính.
Trường hợp thông số kỹ thuật của máy tính quá cũ cũng có thể phát sinh hiện tượng ngắt quãng khi đang chạy video.
Trường hợp máy tính thế hệ mới mà bị phát sinh hiện tượng ngắt quãng khi chạy video thì hãy xác nhận lại tình trạng kết nối với internet (Wi-Fi) và kiểm tra xem có các phần mềm độc hại cho máy hay không.
Khóa học Video bài giảng không chạy tốt trên điện thoại.
Trường hợp thông số kỹ thuật của điện thoại quá cũ cũng có thể phát sinh hiện tượng ngắt quãng khi đang chạy video.
Trường hợp máy tính thế hệ mới mà bị phát sinh hiện tượng ngắt quãng khi chạy video thì hãy xác nhận lại tình trạng kết nối với internet (Wi-Fi) và kiểm tra xem có các phần mềm độc hại cho máy hay không.
Khóa học Khi nghe bài giảng thì chi phí dữ liệu mạng tăng cao.
Khóa học ở Any Study sử dụng dữ liệu mạng để truyền tải bài giảng theo phương pháp streaming. Theo đó trường hợp mạng được kết nối với dữ liệu 3G, 4G, LTE thì sẽ mất rất nhiều chi phí cho mạng. Vì vậy nếu không muốn bị mất nhiều chi phí cho dữ liệu mạng thì các bạn hãy nghe giảng ở những nơi có Wi-Fi.
Khóa học Sử dụng quá nhiều dữ liệu mạng điện thoại.
Khóa học ở Any Study được giảng dạy chủ yếu qua video và hình ảnh nên cần thiết phải dùng nhiều dữ liệu mạng điện thoại. 
Theo đó, khi sử dụng điện thoại nhất định phải xác nhận xem tình trạng kết nối với Wi-Fi đã được chưa rồi mới nghe giảng. Trong lúc nghe giảng, tạm thời ngắt dữ liệu mạng thì sẽ không phải lo lắng về vấn đề này nữa.
Khóa học Bài giảng tại phần đang học bị biến mất ở trong mục Các khóa học.
Sau khi hết thời gian nghe giảng, bài giảng "Đang học" ở mục Các khóa học sẽ bị biến mất. Bài giảng mà đã hết thời gian nghe giảng thì bạn có thể tìm lại được ở trang "Trang của tôi > Lớp học > Bài giảng hoàn tất.